旅客條款及細則

最後更新日期:2018 11 15

1.簡介

1.1 HomeAway (定義見下方) 為 (美國) 華盛頓 Expedia, Inc. (「Expedia」) 的子公司。HomeAway 集團 (定義見下方) 提供網上平台及多種工具、服務及功能,讓房東可以發佈房源而旅客可以預訂該住宿 (統稱為「服務」)。  服務由按國家或地區指定的網址提供,包括 www.homeaway.com.sg 以及 App (適用於手提電話、平板電腦及其他裝置或介面) (統稱為「網站」)。營運網站的 HomeAway Emerging Markets Pte Ltd 於新加坡註冊成立,登記編號為 201114875K,註冊地址為 Level 17, 83 Clemenceau Ave, #17-05 UE Square, Singapore 239920 (「HomeAway、「我們」、「我們的」)。  透過網站進行的預訂付款 (「付款服務」) 由第三方付款服務提供商及或 HomeAway Emerging Markets Pte Ltd (僅於有關付款服務時,「HomeAway Financial Logistics」) 處理。付款服務受該等房東、第三方付款服務提供商 (或即 HomeAway Financial Logistics) 的條款及細則約束,視乎「住宿費用徵收協議」而定。為方便定義起見 (並無其他原因),當我們在此等條款及細則使用「HomeAway 集團」時,所指的是 Expedia 及其合作夥伴及子公司,包括但不限於 HomeAway。

 

 

1.2 任何使用或存取網站及任何透過網站可用的內容及服務的個人及非以房東或住宿管理人身分使用網站的個人 (各自稱「旅客」或「」),其與 HomeAway 的關係由此等條款及細則 (「旅客條款及細則」) 連同「私隱政策」一同管治。旅客包括使用網站從房東或住宿管理人存取有關預訂住宿的資料及預訂住宿的人士,不論是用作商業或休閒用途。

 

1.3 旅客條款及細則構成 HomeAway 及旅客之間具有法律約束力的協議。一經使用網站或 HomeAway 的平台或系統,即代表您將代表您自己及在您的預訂內或與您一起旅遊的所有人士,確認同意旅客條款及細則、任何適用的付款服務條款及細則、包括但不限於住宿費用徵收協議及我們的私隱政策」,並同意受其約束。旅客透過或使用 HomeAway 網站 (包括網站) 的預訂受屬於完成預訂的 HomeAway 網站 (而不一定是在住宿原本發佈的 HomeAway 網站) 上所載的條款及細則約束。如 HomeAway 網站上所載的條款及細則與您找到住宿的 HomeAway 網站上所載的條款及細則有衝突,則會受完成預訂的 HomeAway 網站上所載的條款及細則約束及以此為準。如果您不接受及不同意不會修改的旅客條款與細則,您不獲授權存取或使用本網站。

 

1.4 HomeAway 不會授權任何人註冊或使用此網站,除非他們有能力在新加坡簽訂具有法律約束力的合約。

 

1.5 HomeAway 能隨時透過在本網頁發佈更新版本,修訂此等旅客條款及細則。  您應該定期瀏覽此網頁查看最近期的旅客條款及細則,因為他們對您有約束力。任何在您預訂後作出的更改不會影響該預訂,除非我們是根據法律而更改。



2.基本事項

 

2.1 本網站讓旅客可以查看由包括房東、承租人及管理員的其他人 (各自稱為「房東,包括旅客統稱為「用戶」) 所發佈可租用的住宿及取得該等住宿 (「住宿」) 的資料。我們亦會提供工具或服務,讓用戶互相溝通,並訂立租賃協議或其他交易。

 

2.2 本網站只用作用戶互相交流的平台。HomeAway 並非亦不會成為任何旅客和房東就任何預訂,住宿或付款合約關係的一部分,如果旅客和房東之間發生任何爭議,亦不會為旅客和房東調解。您知悉並同意:旅客和房東將負責履行任何此類協議的義務;HomeAway 並非該等協議任何一方;除了「住宿費用徵收協議」內 HomeAway Financial Logistics 的責任外,HomeAway (包括所有子公司) 不承擔因任何此類協議產生或與其相關的所有責任。因著 HomeAway 並非任何旅客及房東之間租用或其他協議的任何部分,即使本網站協助預訂住宿使用其他服務,上述聲明仍然有效。

 

2.3 旅客有責任並同意遵守有關使用本網站、使用任何服務、以及在本網站或與使用本網站有關的任何交易的所有適用法律、規則及法規。旅客亦請注意房東有責任並同意遵守有關發佈和租出住宿以及出租住宿業務表現的所有適用法律、規則及法規。請注意,即使我們並非任何租用交易的一部分及對於與本網站上發佈的任何住宿有關的遵守的法律或法規不承擔任何責任,在某些情況下,我們有義務或被要求 (或我們自行決定) 提供與任何已發佈房源相關的資料,以便執行政府或監管機構的調查、訴訟或行政訴訟,而我們會自行決定選擇遵守或不理會此等義務。

 

2.4 HomeAway 收取服務費,由透過網站付款於網站預訂住宿的旅客繳付。服務費涵蓋使用網站,包括全天候支援等功能,而該費用以租用總額 (當中可能包括附加費及損壞按金) 的百分比計算。服務費可能須繳付 (或包括) 貨物和服務稅、住宿稅 (詳情請看第 2.6 節) 或其他適用的其他等價間接稅,視乎旅客及/或房東住的法律管轄權而定。房東同意不會鼓勵或提議旅客避過或繞過由 HomeAway 收取的服務費,而旅客亦同意避過或繞過服務費。

 

2.5 HomeAway 可能需要被徵收及轉交服務費的稅項 (包括貨物和服務稅、銷售稅或其他等價稅項)。如有需要,HomeAway 會向旅客提供商務收據,說明服務費的稅項收費。若旅客有權豁免服務費的間接稅或等價稅項,則必須向 HomeAway 提供要求的文件及證明,以取得有關豁免。

 


2.6 徵收及轉交住宿稅:旅客需負責繳付由當地管轄區要求的旅客稅、住宿稅、旅遊稅或其他類似稅項 (「住宿稅」),而稅項一般必須房東徵收。在某些管轄區,HomeAway 可能需要或自行決定代表房東直接徵收及轉交住宿稅。在這情況下,如此稅項由 HomeAway 徵收和轉交,房東不需要採取行動去從旅客徵收及向城時轉交此稅項。在任何需要執行該程序的管轄區內,房東指示及授權 HomeAway 代表房東去從旅客徵住宿稅,及進行由該城市審查相關的納稅申報要求,包括轉交稅項。

 

2.7 本網站包括由房東提供的發佈 (定義見下) 及由其他第三方提供的內容。該等內容由房東或第三方內容創建者負責。我們就該等內容並不負責任,因為我們只是提供對內容存取作為給您的服務,並為您提供設施與房東直接溝通及向房東預訂租用有關住宿。您所作的所有預訂均直接與房東進行,而您會直接與房東聯絡。任何有關合約會約束您佔用及使用住宿的權利,亦可能會包括繳付附加費及稅項的義務。HomeAway 對您就房東的住宿提供不承擔任何責任。我們不會贊同、支持、代表或保證任何第三方發佈的房源或意見/內容的資料真實、準確或可靠。

 

 

3.房源發佈及與房東交流

 

3.1 請注意,房東全權負責所有有關他們所提供住宿 (「房源發佈」) 的資料 (包括圖片、文字及其他內容) 更新及確保資料翻譯正確 (如合適)。因此,若房源發佈連接到如 Google 翻譯等自動翻譯設施,房東有責任確保翻譯結果準確並更正任何偏差。

 

3.2 若旅客找到他們感興趣的住宿,他們可以向房東發送資料申請 (「查詢」),內容包括姓氏、電郵地址和電話號碼以及任何資料申請,而無須就此登入網站。  使用網站發送查詢、預訂住宿或註冊的旅客會收到我們的電郵通訊。HomeAway 集團會不時提供不同電郵通訊,用作加強 HomeAway 集團成員提供的服務。旅客可在發送查詢時選擇接收電郵通訊、在網站上預訂時選擇取消接收電郵通訊、或在任何時間透過通訊偏好中心取消註冊該等電郵通訊,不過您的偏好變更可能需要一段時間才生效。

 

3.3 一經向房東送出查詢,旅客便會從 HomeAway 收到確認電郵。

 

3.4 房東會就查詢直接與旅客溝通,旅客及房東透過網站 (或 HomeAway 平台的其他工具) 互相溝通。

3.5 旅客在網上申請預訂,代表:(i) 就快速確認的住宿而言,申請預訂後無須等候即被確認;及 (ii) 就其他住宿而言,預訂會在 24 小時內由房東核准或拒絕。  就網上付款而言,預訂已獲確認的旅客,可以透過由第三方付款服務提供商及/或房東及/或 HomeAway Financial Logistics 提供的付款閘道以信用卡付款。網上付款服務受第三方付款服務提供商或房東的條款及細則、或「住宿費用徵收協議」(由 HomeAway Financial Logistics 提供服務時) 的約束,而旅客同意並知悉 HomeAway 無權控制此服務及不承擔此服務的任何責任 (根據「住宿費用徵收協議」內 HomeAway Financial Logistics 的責任除外)。

  

3.6 由旅客於網站向房東發出的查詢可能包括旅客的個人資料 (包括電郵地址、電話號碼和旅客提供的其他資料),而房東可以使用此等個人資料以回應旅客。

 

3.7 任何旅客與房東使用 HomeAway 平台的溝通不得包括電郵地址電話號碼。請留意,任何網站 (或透過 HomeAway 平台) 上的溝通會受監察,而 HomeAway 的員工及代表亦可查看。  亦請留意,根據我們的保安及帳戶要求,我們可能會移除或刪減該等通訊的資料 (例如電郵地址、電話號碼或其他我們認為不合適或未有遵守旅客條款及細則或適用法律法規的內容)。

 

3.8 HomeAway 可不時使用第三方電郵伺服器發送及追蹤查詢電郵的接收,並分析此等第三方追蹤系統匯報的查詢使用情況。系統不會無限期地保留訊息,訊息送達給您後,系統便不能再存取該訊息。請為付款收據或預訂確認等任何對您來說重要的訊息列印複本。

 

3.9 HomeAway 對房東與旅客之間的溝通概不承擔任何責任或以其他方式聲明參與其中。

 


4.  註冊和建立帳戶

 

4.1 若旅客希望使用除查詢以外其他網站上可用的服務,他們必須在網站上註冊。HomeAway 不會授權任何人註冊或使用此網站,除非他們有能力簽訂具有法律約束力的合約。  成功完成註冊程序後,旅客會從網站取得一個用戶帳戶 (「帳戶」)。

 

4.2 若要取得帳戶,註冊過程中旅客必須跟從 HomeAway 給予的所有指示。旅客可以使用個人電郵地址註冊帳戶,或在註冊頁面按一下 Facebook 登入按鈕使用 Facebook 登入資料註冊。

 

4.3 旅客帳戶包括向本網站其他用戶公開提供的資料,未有在本網站註冊的其他互聯網用戶也可以看到該資料,例如該資料可能出現在 Google 搜索引擎中。帳戶包括 (其中包括):

·       一個指定頁面,即「個人檔案」頁面,旅客的個人檔案名稱為必填欄位。其他個人及旅遊資料為選填欄位,由旅客自行決定填寫;

·       監察指定住的能定;

·       儲存最喜愛的住宿;

·       新增備註及建立清單;

·       儲存有關住宿的留言;

·       為曾入住的住宿評價;

·       連結旅客的 Facebook 帳戶。一經以 Facebook 登入或連結帳戶到 Facebook,旅客即同意從 Facebook 轉交登入資料及顯示同樣擁有 HomeAway 帳戶的 Facebook 朋友。此資料會顯示在旅客的個人檔案頁面。

·       與朋友、家人和社交網絡等人分享最愛住宿或清單。

·       房東評價 (定義見下) 的連結。

4.4 旅客可隨時停用帳戶,也可以隨時取消帳戶及公開頁面與 Facebook 的連結。旅客可以直到前往旅客個人檔案設定頁面取消帳戶連結。  您明白並接受即使您停用帳戶,HomeAway 集團仍會根據「私隱政策」保留資料。  您明白並同意根據「私隱政策」使用您的資料。  您亦明白並接受有關您與 HomeAway 集團交易的資料可能轉移到其他網站並保留在該處,例如若 Google 搜索引擎技術曾從 HomeAway 集團的網站或系統複製內容,便會轉移並保留在 Google。

 

4.5 HomeAway 亦會使用 Google Analytics (分析) 收集網站使用情況的數據。  在「私隱政策」及 Google 的私隱政策會有更多資料。  Google 可能集合從各種服務收集到的數據,服務包括 Google Analytics、Google 翻譯、Google 地圖及其他 Google 服務,包括 YouTube。  您明白及接受 HomeAway 集團對 Google 的數據收集沒有控制權。

 


5.HomeAway 權利及義務

 

5.1 HomeAway 會致力在網站上準確複製房東提供的任何相片。然而,旅客知悉在掃描圖像或因著個人螢幕設定,可能會與原圖有所不同,而 HomeAway 對此等不同不負責任或義務。

 

5.2 另外,您亦知悉描述相關住宿的相片及描述的準確性由各自的房東負責,而非 HomeAway。

 

5.3 HomeAway 間中會升級及維護本網站、其平台及系統。此等工作可能導致使用限制。若果可能,HomeAway 會盡力確保於多數旅客的使用情況受最小影響的時間進行該等工作。

 

5.4 互聯網上的用戶驗證很困難,我們不能及不會對驗證每個用戶聲稱的身分承擔任何責任。我們鼓勵旅客及房東透過網站可用的工具直接與對方溝通 (然而,此仍不能保證與您溝通的人的身分)。我們會進一步鼓勵旅客實行其他合理措施,以證實房東的身分及證實您預訂了或提出預訂的住宿的及相關詳細資料。您同意:(i) 保護帳戶和電郵帳戶的密碼和網上 ID 安全及嚴格保密,並僅提供給此類帳戶的授權用戶;(ii) 指示各名您提供了網上 ID 及密碼的人士不會將資料透露給任何未經授權的人;(iii) 如果您認為帳戶密碼可能已被未經授權人士知悉或已遭入侵,會立即通知我們並選擇新的網上 ID 及密碼;及 (iv) 如果有人要求您提供網上 ID 及/或密碼,會立即通知我們。  另外,如果我們懷疑您的帳戶遭未經受權存取或使用,在我們的要求下,您必須立即變更您的網上 ID 及密碼,並作出我們合理要求的任何其他相關行動。我們不鼓勵您給予任何人您的帳戶網上 ID 及密碼。  然而,若您給予某人您的帳戶網上 ID 及密碼,或您未能充分保護此等資料,您需為該人士使用您的帳戶及/或電郵帳戶所作任何及所有交易負責,即使該交易為詐騙或您沒有意圖或不希望作出該交易。為免生疑,HomeAway 對此等事件概不承擔任何責任。

 

5.5 您知悉及同意 HomeAway 不負責檢查房東身分或行為,也不負責確定住宿性質、條件或存不存在。

 

5.6 HomeAway 保利權利去轉移此等旅客條款及細則,並根據此等旅客條款及細則轉讓或轉包任何或所有權利和義務到第三方或其他 HomeAway 集團的實體歸屬,但該方式不會減少您根據旅客條款及細則給予的任何保證。

 

5.7 發佈房源的搜尋結果取決於各種因素,如搜尋、房源質素、日曆更新頻率、旅客偏好、所有者回應時間、佣金水平、房源質素符合我們公佈的要求、預訂記錄、網上預訂功能和其他因素,以及其他 HomeAway 不時認為對用戶體驗重要的因素。HomeAway 保留權利,可應用各種搜尋算法或使用方法為特定旅客體驗和整體市場優化結果。  發佈的房源未必經常在搜尋結果中顯示。分發在第三方網站上的已發佈房源不保證以任何特定順序在第三方網站上顯示,或根本不會顯示。HomeAway App 上出現的搜尋結果和排序可能與網站上出現的不同。為優化房東及旅客的搜尋體驗並改善搜尋程序,HomeAway 保留偶爾進行測試的權利。這些測試的時限雖短,但有可能會改變我們顯示已發佈房源和搜尋結果的方式。

 

 

6.知識產權

 

6.1 所有在網站上出現的內容均受版權及其他適用的知識產權保護。  在法律允許的最大範圍內,複製本網站的全部或部分內容均被禁止,包括複製文本、圖表或設計。

 

6.2 旅客獲授權下載、展示或列印網站的單獨頁面,作為與 HomeAway 的協議證明及保留預訂複本。相關檔案或列印本必須清晰顯示「© 版權所有 2018 HomeAway - 保留一切權利」。

 

6.3 當旅客透過網站 (HomeAway 的平台或系統) 提交或轉送包括文字或圖像等任何類型的任何內容,旅客會承擔此做法的合法權利。

 

6.4 若旅客評價或其他內容包含商標或其他專有名稱或商標,旅客會承擔使用此等名稱或商標的責任。

 

6.5 一旦提交任何形式的內容 (包括但不限於描述、評價、相片及類似內容),即表示旅客自動向 Expedia、HomeAway 及其子公司及合作夥伴授予非專屬、免權利金、永久、不可撤銷、可轉讓、不可改變及完整再授權 (透過多種層級進行) 之權利,可於全球現有或待開發的任何媒體按任何目的使用、重製、修改、改編、翻譯、分發、發佈、創作衍生作品、公開展示及執行任何此等內容。

 

7.旅客帳戶、溝通及評價

 

7.1 旅客在帳戶的身分、個人檔案頁面以及網站上任何其他溝通中,必須僅能提供有關的準確、完整和真實資料,包括住宿評價。

 

7.2 透過 HomeAway 系統發出的訊息只能與真實預訂查詢有關。我們不容忍任何形式的垃圾訊息或未經請求的商業電子通訊。  濫用 HomeAway 系統的行為會遭禁止,例如發送未經請求的商業通訊 (垃圾訊息) 或向第三方披露用戶的個人資料,除非您得到用戶的明確許可。透過「推薦本網站」功能傳輸的電郵和網站建議只應在收件人同意的情況下發送。您同意您保護其他用戶的個人資料程度會與您保護自己的機密資料程度相同 (最少使用合理的保護標準),且您對此等資料遭濫用、丟失或未經授權的轉移承擔全部責任。

 

7.3 旅客可在網站上就房東的住宿發佈評價 (「旅客評價」)。  房東有機會查看旅客評價並作出回應 (「房東回應」)。旅客也有機會評價旅客的入住表現 (「房東評價」),您聯絡的房東可看見該房東評價。房東評價不得用作排除或歧視個人。旅客對房東評價的唯一補救措施及 HomeAway 對房東評價的唯一義務,是允許旅客在房東評價提交後 14 天內發佈旅客評價。  HomeAway 明確聲明對旅客評價或房東評價概不承擔任何責任。旅客知悉並同意 HomeAway 可以向透過本網站聯絡的其他房東提供此房東評價。有關房東評價程序的更多詳情請看此處。  

 

7.4 請注意 HomeAway 不會及實際上不會有資源驗證旅客評價、房東回應及房東評價的準確性。

 

7.5 然而,HomeAway 要求所有旅客評價、房東回應,房東評價及其他通訊使用 HomeAway 的系統,以遵守「內容指引」,並且可能拒絕發佈 HomeAway 認為不符合的任何通訊。

 

7.6 HomeAway 一般不會作身分檢查。若旅客懷疑房東提供虛假資料,他們可以透過聯絡表格通知 HomeAway。

 

7.7 HomeAway 遵守其「私隱政策」。如需進一步詳情,請到「私隱政策」。旅客同意根據「私隱政策」收集、使用及處理他們的數據。旅客應注意,房東一般授權 HomeAway 就住宿預訂發送房東的聯絡方法 (包括電話號碼) 給旅客。旅客可在提交預訂證明後要求此等詳細資料,此等詳細資料會透過旅客的帳戶傳送給他們。

 

8.賠償

 

對於第三方聲稱、由以下原因引起或與之相關的原因向 HomeAway 集團及其股東、高級管理人員、董事、員工和代理提出的任何索賠、訴因、要求、追回款、損失、損害賠償金、罰款、罰金或其他任何類型的費用或開支,包括但不限於合理的法律費用和會計費用,您同意進行辯護、賠償及保持不作損害:(a) 您提供與本網站相關的任何材料或內容;(b) 您對本網站的情況使用 (包括但不限於本網站的任何內容);(c) 您違反此等旅客條款及細則;或 (d) 您對該住宿的使用情況。HomeAway 會立即通知您該等申索。
 

 

9.禁止事項

 

旅客不得直接或間接:

·       就本網站、其內容及本網站包含的數據庫,無論是使用自動裝置或手動過程,以任何形式利用、複製、分發、翻印、編輯、翻譯、使其可公開存取或反編譯任何相同來源;

·       透過機器人、網絡爬蟲或其他自動儀器監控網站或 HomeAway 平台或系統上的內容;然而前提是對通用互聯網搜尋引擎 (不包括提供可用於可預訂住宿的分類清單或廣告、或其任何子集、或提供與 HomeAway 競爭服務業務的任何網站或搜尋引擎或其他服務) 和非商業公眾存檔館提供上述排除的有限例外情況,而使用工具收集資料的唯一用途是顯示本網站的超鏈接,而此用途的前提是他們每個人都使用易於識別的代理從穩定的 IP 位址或 IP 位址範圍這樣做,並遵守 HomeAway 的 robots.txt 文件;

·       使用本網站或 HomeAway 平台或系統作此等旅客條款及細則提及過以外的用途;

·       使用本網站或服務,預訂或要求租用有效已發佈房源以外的住宿;

·       使用任何裝置、或 (包括但不限於) 使用本網站周圍的框架或邊界環境、或任何其他框架技術以包含本網站任何部分或方面、或鏡像或複製本網站的任何部分等任何裝置,重製本網站的任何部分;

·       上載或發送到本網站 (或 HomeAway 的平台或系統) 的任何內容或程式因其大小或性質,可能損壞 HomeAway 的電腦或網絡;

·       包括本網站 (或 HomeAway 的平台或系統) 的內容違反任何適用的刑事或其他法律,或鼓勵任何此類違反行為;

·       以任何可能危及任何電腦系統或網絡的方式使用或存取本網站或 HomeAway 平台或系統,包括使任何病毒出現 (就此目的,「病毒」包括故意引入系統的任何程序執行無用的及/或具破壞性功能,例如顯示刺激性消息或有系統地覆蓋用戶硬盤上的資料);

·       發佈或傳播任何虛假、欺詐或誤導性訊息,或從事任何可能被視為「網絡釣魚」(不論是原始、間接還其他層面) 或會引起刑事或民事責任的行為;

·       發佈或傳播任何非法、威脅、辱罵、誹謗、損害聲譽、淫穢、粗俗、不雅、具煽動性、色情、裸露或褻瀆的內容;或

·       以任何方式提到 HomeAway 集團的任何成員或其各自的合作夥伴,並可能導致某人相信該旅客或任何網站由 HomeAway 集團的任何成員或其任何合作夥伴贊助、附屬或認可。

 

10.刪除內容的權利

 

旅客有責任確保他們透過本網站或與本網站有關的通訊和內容 (包括旅客評價及與房東的溝通) 不會侵犯適用法律、任何個人或實體的權利、或包含虛假訊息、個人侮辱、任何誹謗、詆毀或損害聲譽、任何侵犯版權、數據保護法或違反「內容指南」的內容。  HomeAway 可以檢查本網站或 HomeAway 平台或系統上的任何內容,並刪除或更改不再準確或未更新的內容。  在不損害任何其他可用補救措施的情況下,HomeAway 有權立即從本網站上移除任何違反這些要求的通訊或內容,並暫停任何相關帳戶或阻止使用任何相關帳戶。

 


11.通知

 

11.1 任何向我們發送的訊息需要使用聯絡表格

 

11.2     侵權通知必須包括:

·       您的郵寄地址、電話號碼及電郵地址;

·       有關內容的準確詳細資料 (包括文字或圖像),包括網站連結;

·       已簽署的聲明以代替誓言,證明您:

  • 擁有作品的專有權;及
  • 未曾授權有關材用作此用途。


12.HomeAway 的限制責任

 

12.1 本網站僅作一個平台,允許您查看網站上已發佈的房源、您就任何查詢或問題與業主溝通、或與業主預訂租用住宿。對於您與房東或您預訂的任何住宿訂立的任何合約,我們不承擔任何責任,也不對任何房東或與該住宿相關的其他人或當事人的行為或疏忽承擔責任。  就所有住宿而言,您會房東聯絡,而您的預訂會受他們的條款及細則約束。  此等條款及細則可能會限制及/或排除他們對您的責任,您應該在預訂前仔細閱讀。 

 

12.2 我們不為房東、住宿管理人或旅客提供責任保險,不論用戶是否透過我們的第三方提供商購買保險。我們建議旅客先取得適當的旅遊保險,以保障他們從房東的房源預訂,包括他們必須取消預訂時的情況。旅客有責任確保所購買的保險適合旅客的特殊需求。

 

12.3 在法律允許的最大範圍內而符合第 12.4 條的規定下,在任何情況下,HomeAway 集團或其任何子公司、合作夥伴、高級職員、董事、顧問、代理商及/或員工或任何在 HomeAway 集團成員的任何網站上提供工具的第三方提供商均不對由本網站或 HomeAway 的平台或系統引起、基於或產生的任何材料或內容、您提交給本網站的任何材料或內容、以及您對本網站的使用及/或用戶之間的任何交易引起的任何利潤損失或任何間接、後果性、特殊、偶然或懲罰性損害賠償負責,即使 HomeAway 已被告知可能會發生此等損害賠償。根據第 12.4 條規定,不論損害賠償是否因違反合約、疏忽或任何其他訴訟原因引起,此等限制及排除仍然適用。若您對本網站 (或 HomeAway 平台或系統) 不滿意或您不同意此等旅客條款及細則任何部分,您的唯一和針對 HomeAway 的補救措施是停止使用本網站。

 

12.4 此等旅客條款及細則中的任何內容均不排除或限制 HomeAway 集團因疏忽造成的死亡或人身傷害的責任;也不排除或限制 HomeAway 集團的欺詐或欺詐性失實陳述的責任。

 

12.5 此等旅客條款及細則中的任何內容均不影響您可能擁有的任何權利,且不能排除法律規定的權利,包括根據「消費者保障法 (公平交易) (第 52A 章,2009 年修訂版)」及「不公平合約條款法 (第 396 章,1994 年修訂版)」。

 


13.爭議

 

13.1 HomeAway 成員致力讓旅客滿意,所以如果您有任何問題或爭議,本公司將盡力解決您的疑慮。但若我們不成功,您僅可依本節提出申索。

 

13.2 若因本協議引起或與本協議相關的任何爭議或申索,包括有關其存在性、有效性或終止協議的任何問題,以及與我們的客戶服務代理商的任何交易、我們提供的任何服務或產品以及任何陳述 (統稱為「申索」),這些申索應按照以下規定的程序解決。

 

13.3 申索也包括您向我們、我們子公司、旅遊提供者或經我們提供產品或服務的任何公司 (其為本仲裁協議的受益人) 提出的任何申索。此亦包括您接受此等旅客條款及細則前導致的任何申索,不論此等旅客條款及細則的先前版本需要仲裁與否。

 

13.4 您同意先以書面形式 (「申索通知」) 聯絡我們,給予我們機會解決任何申索。如我們未能在收到申索通知的 60 天內解決您的申索,您可如下所列經新加坡小額錢債審裁處 (「SCT」) 尋求援助。

 

13.5 如果當事人在爭議通知發出後 60 天內無法解決任何申索,則申索應由新加坡國際仲裁中心 (「SIAC」) (「SIAC 仲裁」) 的仲裁提交及最終解決,唯下列情況除外:(a) 如果申索屬於 SCT 的管轄範圍,您可以選擇在 SCT 中提出索賠;(b) 任何一方可以在有管轄權的法院尋求禁令或其他緊急公平救濟,以防止實際或受到威脅侵犯、盜用或違反一方的知識產權 (包括但不限於版權或商標),或在其他緊急情況 (例如任何實際或受威脅的犯罪或網絡攻擊) 亦然。

 

13.6 為免生疑,如果申索不屬於 SCT 的管轄範圍,則申索應由 SIAC 仲裁提交及最終解決。

 

13.7 SIAC 仲裁應按照當時有效的新加坡國際仲裁中心仲裁規則 (「SIAC 規則」) 進行,該規則在本條款中被視為透過引用納入。

 

13.8 仲裁地點應為新加坡。仲裁庭由 1 名仲裁員組成。仲裁語言為英語。仲裁地點應在新加坡或雙方同意的任何其他地方。

 

13.9 為展開仲裁程序,您必須向以下地點發信要求仲裁並闡述申索:"HomeAway Legal: Arbitration Claim Manager", Level 18, 100 William Street, Woolloomooloo, NSW 2011.如果我們要求對您進行仲裁,將透過您提供的電郵或街道地址通知您。SIAC 規則及備案說明可到 http://www.siac.org.sg/our-rules 查看,或致電 65 6713 9777 查詢。

 

13.10 所有申請、行政及仲裁員費的款項將受 SIAC 規則管限,本節所規定事項除外。

 

 

 

14.適用法律

 

14.1 此等旅客條款及細則以新加坡法律為準據法。在任何未承認該合約 (包括但不限於本段落) 中所有條款均有效的司法管轄中使用本網站均被視作未經授權使用。

 

 

15.其他事項

 

15.1 旅客條款及細則及「私隱政策」構成 HomeAway 及旅客之間有關他們事項的完整協議。

 

15.2 HomeAway 建議您將此等旅客條款及細則的複本在您的裝置內保存為單獨文件或列印文件保存。

 

15.3 即使 HomeAway 未能就旅客或其他人違反此等旅客條款及細則採取行動,亦並未放棄 HomeAway 就後續或類似違規行為採取行動的權利。

 

15.4 標題僅供參考,解釋或構成此等旅客條款及細則不受影響。

 

15.5 即使此等旅客條款及細則的一項或多項條款無效,亦不影響其他條款的有效性。