Syarat & Ketentuan Traveler

Terakhir diperbarui: 15 November 2018

1. Pendahuluan

1.1 HomeAway (sebagaimana dijelaskan di bawah) adalah anak perusahaan Expedia, Inc. (“Expedia”), sebuah perusahaan di Washington. Grup HomeAway (sebagaimana dijelaskan di bawah) menyediakan platform dan berbagai alat, layanan, dan fungsi online yang memungkinkan pemilik properti mencantumkan propertinya dan memudahkan traveler memesan properti (secara bersama disebut “Layanan”).  Layanan diberikan melalui URL khusus negara, termasuk melalui www.homeaway.com.sg dan juga melalui aplikasi mobile (untuk telepon seluler, tablet, dan perangkat atau antarmuka lainnya) (secara bersama disebut "Website"). Website ini dioperasikan oleh HomeAway Emerging Markets Pte Ltd, yang didirikan dan didaftarkan di Singapura dengan nomor registrasi 201114875K dan memiliki kantor terdaftar di lantai 17, 83 Clemenceau Ave, #17-05 UE Square, Singapore 239920 (“HomeAway” “kami” “(milik) kami” “kita”).  Pembayaran pemesanan yang dilakukan melalui Website (“Layanan Pembayaran”) dikelola oleh penyedia pembayaran pihak ketiga, dan/atau HomeAway Emerging Markets Pte Ltd (sehubungan dengan Layanan Pembayaran saja, “HomeAway Financial Logistics”). Layanan Pembayaran tergantung pada syarat dan ketentuan Pemilik, penyedia pembayaran pihak ketiga atau, dalam kaitannya dengan HomeAway Financial Logistics, berdasarkan Perjanjian Penagihan Biaya Akomodasi. Untuk memudahkan penjelasan (tetapi tidak selain daripada itu), istilah “Grup HomeAway” yang digunakan dalam syarat dan ketentuan ini, merujuk pada Expedia dan setiap afiliasi serta anak perusahaannya, termasuk, tanpa batasan, HomeAway.

 

 

1.2 Syarat dan ketentuan ini (“S&K Traveler”) bersama dengan Kebijakan Privasi mengatur hubungan antara HomeAway dan setiap individu yang menggunakan atau mengakses Website dan setiap konten atau layanan yang tersedia melalui Website tersebut sebagai traveler atau calon traveler, dan yang tidak menggunakan dalam kapasitasnya sebagai pemilik properti atau manajer properti (masing-masing disebut “Traveler” atau “Anda”). Traveler mencakup setiap orang yang menggunakan Website ini untuk mengakses informasi tentang properti dan memesan properti, baik untuk tujuan bisnis maupun liburan, dari pemilik properti maupun manajer properti.

 

1.3 S&K Traveler menetapkan perjanjian yang mengikat secara hukum antara HomeAway dan Traveler. Dengan menggunakan atau mengakses Website atau platform atau sistem HomeAway, Anda mengakui bahwa Anda menyetujui dan tunduk pada S&K Traveler, syarat dan ketentuan apa pun yang berlaku untuk Layanan Pembayaran, termasuk, namun tidak terbatas pada Perjanjian Penagihan Biaya Akomodasi  serta Kebijakan Privasi, atas nama Anda pribadi dan semua orang atas nama masing-masing atau selain daripada itu melakukan perjalanan atas pemesanan Anda. Pemesanan Traveler melalui atau menggunakan website HomeAway (termasuk Website) diatur berdasarkan syarat dan ketentuan di website HomeAway yang digunakan untuk penyelesaian pemesanan (dan tidak harus website HomeAway asal pencantuman Properti). Sejauh konflik yang timbul antara syarat dan ketentuan website HomeAway di tempat Anda menemukan Properti dengan syarat dan ketentuan website HomeAway tempat Anda menyelesaikan pemesanan, syarat dan ketentuan website HomeAway tempat penyelesaian pemesanan yang akan mengatur dan berlaku. Jika Anda tidak menerima maupun menyetujui S&K Traveler tanpa perubahan, Anda tidak diizinkan untuk mengakses maupun menggunakan Website ini.

 

1.4 HomeAway tidak mengizinkan siapa pun untuk mendaftarkan dengan, atau selain daripada itu menggunakan, Website ini kecuali jika mereka memiliki kapasitas untuk menandatangani kontrak yang mengikat secara hukum di Singapura.

 

1.5 HomeAway dapat merevisi S&K Traveler ini kapan saja dengan mengumumkan versi terbaru di halaman web ini.  Anda harus mengunjungi halaman ini secara berkala untuk meninjau S&K Traveler terbaru karena sifatnya yang mengikat. Perubahan apa pun yang dibuat setelah Anda melakukan pemesanan tidak akan memengaruhi pemesanan tersebut kecuali jika kami diwajibkan membuat perubahan berdasarkan hukum.



2. Dasar-dasar

 

2.1 Website ini adalah tempat Traveler dapat melihat daftar, dan memperoleh informasi tentang properti yang ditawarkan untuk disewa (masing-masing disebut "Properti" dan secara bersama disebut “Properti”) oleh orang lain, termasuk pemilik properti, penyewa dan manajer (masing-masing disebut “Pemilik” dan secara bersama dengan Traveler disebut “pengguna”). Kami juga dapat menawarkan alat atau layanan lain untuk memungkinkan pengguna berkomunikasi satu sama lain dan menandatangani perjanjian penyewaan atau transaksi lainnya dengan satu sama lain.

 

2.2 Website ini hanya berfungsi sebagai platform bagi pengguna untuk saling berinteraksi. HomeAway bukan, dan tidak akan menjadi, pihak atas hubungan kontrak apa pun di antara Traveler dan Pemilik mengenai pemesanan apa pun, Properti atau pembayaran, dan tidak memediasi antara Traveler dan Pemilik apabila timbul perselisihan di antara mereka. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Traveler dan Pemilik akan bertanggung jawab untuk melakukan kewajiban dari perjanjian semacam ini, bahwa HomeAway bukan pihak pada perjanjian tersebut, dan bahwa dengan pengecualian kewajiban HomeAway Financial Logistics berdasarkan Perjanjian Penagihan Biaya Akomodasi, HomeAway (termasuk semua anak perusahaan) menafikan seluruh tanggung jawab yang timbul dari atau terkait perjanjian tersebut. Hal ini berlaku meskipun Website memfasilitasi pemesanan untuk Properti atau penggunaan Layanan lainnya, karena HomeAway bukan pihak untuk penyewaan apa pun atau perjanjian lainnya antara Traveler dan Pemilik.

 

2.3 Traveler bertanggung jawab atas, dan setuju untuk mematuhi, semua undang-undang, peraturan, dan regulasi yang berlaku atas penggunaan Website, penggunaan Layanan dan transaksi apa pun oleh mereka yang mereka sepakati, baik di Website maupun sehubungan dengan penggunaan Website. Traveler harus memperhatikan bahwa Pemilik bertanggung jawab untuk, dan setuju untuk mematuhi, semua undang-undang, peraturan, dan regulasi yang berlaku untuk pencantuman dan penyewaan Properti mereka dan pelaksanaan bisnis properti penyewaan mereka. Perlu diketahui bahwa meskipun kami bukan merupakan pihak untuk transaksi penyewaan apa pun dan tidak bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap hukum atau peraturan mengenai Properti yang Tercantum di Website, namun mungkin timbul situasi di mana kami berkewajiban atau diharuskan (kami dapat menentukannya berdasarkan kebijaksanaan internal kami) untuk memberikan informasi yang terkait dengan pencantuman properti apa pun guna mematuhi penyelidikan pemerintah atau badan pengatur, litigasi dan proses administrasi, dan kami dapat memilih untuk mematuhi atau mengabaikan kewajiban tersebut atas kebijakan internal kami.

 

2.4 HomeAway mengenakan biaya layanan yang dapat dibayar oleh Traveler yang memesan Properti di Website melalui checkout di Website. Biaya layanan mencakup penggunaan Website, termasuk fitur seperti dukungan 24 jam, dan dihitung sebagai persentase dari total jumlah penyewaan (yang dapat mencakup biaya tambahan dan deposit kerusakan yang dikenakan oleh Pemilik). Tergantung pada undang-undang yang berlaku di wilayah hukum domisili Traveler dan/atau Pemilik, biaya layanan dapat dikenakan (atau dapat mencakup) GST, Pajak Menginap (sebagaimana diperinci di bagian 2.6), atau pajak tidak langsung sejenis apa pun yang berlaku. Pemilik setuju untuk tidak menganjurkan atau menyarankan Traveler agar menghindari atau mengelakkan biaya layanan yang dikenakan oleh HomeAway, dan Traveler setuju untuk tidak menghindari atau mengelakkan biaya layanan.

 

2.5 HomeAway mungkin diwajibkan untuk menagih dan meremitansi pajak (termasuk GST, pajak penjualan, atau pajak sejenis lainnya) pada Biaya Layanan. Bila diperlukan, HomeAway akan memberikan tanda terima komersial kepada Traveler yang menyatakan jumlah pajak yang dikenakan pada Biaya Layanan tersebut. Jika Traveler berhak atas pengecualian dari pajak tidak langsung atau yang sejenis pada Biaya Layanan, Traveler harus memberikan dokumentasi dan dukungan yang diperlukan oleh HomeAway terkait pengecualian tersebut.

 


2.6 Penagihan dan remitansi Pajak Menginap: Traveler bertanggung jawab atas pembayaran pajak turis, pajak penginapan, pajak wisata, atau pajak apa pun yang sejenis sebagaimana disyaratkan oleh wilayah hukum setempat (“Pajak Menginap”), pajak yang secara umum dikenakan oleh Pemilik. Di wilayah hukum tertentu, HomeAway mungkin diharuskan, atau memutuskan atas kebijaksanaan internalnya untuk menagih dan meremitansi secara langsung Pajak Menginap atas nama Pemilik. Dalam hal ini, Pemilik tidak perlu melakukan tindakan apa pun terkait pemungutan pajak dari Traveler dan penyetoran kepada kota yang mengenakan pajak ini, sejauh pajak tersebut dikenakan dan diremitansi oleh HomeAway. Di wilayah hukum mana pun tempat proses tersebut akan diimplementasikan, Pemilik menginstruksikan dan mengotorisasi HomeAway untuk memungut Pajak Menginap dari Traveler atas nama mereka untuk menerapkan persyaratan pengisian pajak yang relevan sebelum pengenaan pajak Kota, termasuk remitansinya.

 

2.7 Website ini berisi Daftar Properti (dijelaskan di bawah) yang diberikan oleh Pemilik dan konten dari pihak ketiga lainnya. Konten tersebut merupakan tanggung jawab Pemilik atau pembuat konten pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas konten tersebut karena kami hanya memberikan akses ke konten sebagai layanan dan menyediakan fasilitas bagi Anda untuk berkomunikasi secara langsung dengan Pemilik terkait Properti dan membuat pemesanan dengan Pemilik untuk penyewaan Properti tersebut. Semua pemesanan yang Anda buat dilakukan secara langsung dengan Pemilik dan kontrak Anda akan dibuat dengan Pemilik. Setiap kontrak akan mengatur hak Anda untuk mengisi dan menggunakan Properti dan mungkin berisi kewajiban untuk membayar biaya tambahan dan pajak. HomeAway tidak bertanggung jawab kepada Anda atas ketentuan Properti Pemilik. Kami tidak menganjurkan, mendukung, mewakili, maupun menjamin kebenaran, akurasi, atau keandalan informasi apa pun di dalam Daftar Properti atau opini/konten apa pun yang diposting oleh pihak ketiga.

 

 

3. Daftar Properti dan interaksi dengan Pemilik

 

3.1 Harap perhatikan bahwa Pemilik secara keseluruhan bertanggung jawab atas seluruh informasi, termasuk gambar, teks, dan konten lainnya, yang terkait dengan Properti yang mereka tawarkan (“Daftar Properti”), untuk memperbaruinya dan memastikan (bilamana relevan) bahwa informasi diterjemahkan dengan benar. Oleh karena itu, bila Daftar Properti ditautkan dengan fasilitas penerjemahan otomatis, seperti Google Translate, Pemilik bertanggung jawab untuk memastikan bahwa terjemahan yang dihasilkan akurat, dan memperbaiki kekurangan yang ada.

 

3.2 Jika Traveler menemukan Properti yang diminati, mereka dapat mengirim permintaan informasi kepada Pemilik (“Pertanyaan” atau “Beberapa pertanyaan”) dengan mencantumkan nama belakang, alamat email, dan nomor telepon, di informasi apa pun yang diminta, tanpa harus masuk ke Website untuk tujuan tersebut.  Traveler yang menggunakan Website untuk mengirim pertanyaan, memesan properti, atau yang mendaftar dengan kami akan menerima newsletter. Grup HomeAway dapat menawarkan newsletter yang berbeda seiring waktu guna meningkatkan layanan yang ditawarkan oleh anggota Grup HomeAway. Traveler dapat memilih untuk menerima newsletter ketika mengirim pertanyaan atau memilih untuk tidak menerima newsletter ketika memesan di Website, atau membatalkan langganan newsletter email ini kapan saja melalui Pusat Preferensi Komunikasi, namun diperlukan waktu untuk menerapkan perubahan preferensi Anda.

 

3.3 Traveler akan menerima email konfirmasi dari HomeAway setelah Pertanyaan dikirim ke Pemilik.

 

3.4 Pemilik kemudian dapat berkomunikasi dengan Traveler secara langsung sehubungan dengan Pertanyaan, dan Traveler serta Pemilik juga dapat berkomunikasi satu sama lain melalui Website (dan melalui alat lain di platform HomeAway).

3.5 Traveler dapat meminta pemesanan secara online, yang: (i) untuk properti konfirmasi instan, dapat dikonfirmasi segera sejak permintaan pemesanan; dan (ii) untuk semua properti lainnya, akan disetujui atau ditolak oleh Pemilik dalam waktu 24 jam.  Untuk pembayaran online, Traveler yang pemesanannya telah dikonfirmasi dapat membayar dengan kartu kredit melalui gateway pembayaran yang ditawarkan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga kami dan/atau Pemilik, dan/atau HomeAway Financial Logistics. Layanan pembayaran online tunduk pada syarat dan ketentuan penyedia pembayaran pihak ketiga, atau Pemilik, atau, dalam hal HomeAway Financial Logistics, Perjanjian Penagihan Biaya Akomodasi dan Traveler menyetujui dan mengakui bahwa (dengan pengecualian kewajiban HomeAway financial Logistics menurut Perjanjian Penagihan Biaya Akomodasi) HomeAway tidak memiliki kontrol terhadap atau tanggung jawab atas layanan ini.

  

3.6 Pertanyaan yang dikirim oleh Traveler kepada Pemilik tentang Website, dapat berisi informasi pribadi Traveler (antara lain, alamat email, nomor telepon, dan informasi lainnya yang diberikan oleh Traveler) dan Pemilik dapat menggunakan informasi pribadi tersebut untuk menanggapi Traveler.

 

3.7 Komunikasi apa pun antara Traveler dan Pemilik yang menggunakan platform HomeAway tidak boleh berisi alamat email maupun nomor telepon. Perlu diketahui bahwa komunikasi apa pun tentang Website (atau melalui platform HomeAway) dapat dipantau dan dapat dilihat oleh karyawan dan perwakilan HomeAway.  Juga perlu diketahui bahwa, sesuai dengan persyaratan keamanan dan persyaratan akun, kami dapat menghapus atau menyunting informasi dari komunikasi tersebut (sebagai contoh, alamat email, nomor telepon, atau konten lainnya yang kami anggap tidak sesuai atau tidak memenuhi S&K Traveler, atau undang-undang dan peraturan yang berlaku).

 

3.8 HomeAway dapat, seiring waktu, menggunakan server email pihak ketiga untuk mengirim dan melacak tanda terima email Pertanyaan, dan menganalisis pola penggunaan Pertanyaan yang dilaporkan oleh sistem pelacakan pihak ketiga ini. Sistem kami tidak menyimpan pesan secara tidak terbatas dan sistem mungkin tidak dapat diakses setelah pesan terkirim ke Anda. Silakan cetak salinan pesan apa pun yang penting bagi Anda, misalnya, tanda terima pembayaran atau konfirmasi pemesanan.

 

3.9 HomeAway tidak bertanggung jawab atas atau selain daripada itu keterlibatan yang dinyatakan dalam, komunikasi antara Pemilik dan Traveler.

 


4.  Pendaftaran dan pembuatan Akun

 

4.1 Apabila Traveler ingin menggunakan Layanan yang tersedia di Website selain dari sekadar mengajukan Pertanyaan, mereka harus mendaftar di Website. HomeAway tidak memberi izin kepada siapa pun untuk mendaftar di Website, kecuali jika mereka dapat menandatangani kontrak yang mengikat secara hukum.  Bila berhasil menyelesaikan proses pendaftaran, Traveler akan memperoleh akun pengguna untuk Website (“Akun”).

 

4.2 Untuk memperoleh Akun, Traveler harus mengikuti seluruh instruksi yang diberikan oleh HomeAway selama proses pendaftaran. Traveler dapat mendaftar untuk memperoleh Akun menggunakan alamat email pribadi atau dapat mendaftar menggunakan kredensial login Facebook dengan mengeklik tombol login Facebook di layar pendaftaran.

 

4.3 Akun Traveler berisi informasi yang disediakan secara publik kepada pengguna lain dari Website dan juga dapat dilihat oleh pengguna internet lain yang tidak terdaftar di Website, misalnya, informasi dapat muncul di mesin pencari Google. Sebuah Akun berisi, antara lain:

·       Halaman khusus, disebut sebagai halaman "Profil saya", tempat untuk mencantumkan nama profil Traveler sebagai bidang yang harus diisi. Informasi pribadi dan perjalanan lainnya bersifat opsional, tergantung kebijaksanaan Traveler;

·       Kemampuan untuk memantau Properti tertentu;

·       Menyimpan Properti favorit;

·       Menambah catatan dan membuat daftar;

·       Menyimpan komentar mengenai Properti;

·       Membuat ulasan tentang Properti yang disewa;

·       Menautkan akun Facebook Traveler. Dengan login melalui Facebook atau menautkan Akun dengan Facebook, Traveler setuju untuk mentransfer kredensial login mereka dari Facebook dan menampilkan daftar teman Facebook yang juga memiliki akun dengan Grup HomeAway. Informasi ini akan ditampilkan di halaman profil Traveler.

·       Berbagi Properti atau daftar favorit dengan orang lain, misalnya teman dan keluarga serta jejaring sosial.

·       Tautan ke Ulasan Pemilik (sebagaimana dijelaskan di bawah).

4.4 Traveler dapat menonaktifkan Akun mereka kapan saja dan mereka juga dapat menghapus tautan Akun dan halaman publik mereka dari Facebook kapan saja. Traveler dapat menghapus tautan Akun mereka dengan membuka langsung halaman pengaturan profil Traveler mereka.  Anda memahami dan menerima bahwa meskipun Anda menonaktifkan Akun, data Akun Anda dapat disimpan oleh Grup HomeAway berdasarkan ketentuan Kebijakan Privasi.  Anda memahami dan mengizinkan penggunaan data Anda sebagaimana ditegaskan dalam Kebijakan Privasi.  Anda juga memahami dan menerima bahwa data yang berkaitan dengan transaksi Anda dengan Grup HomeAway dapat ditransmisikan dan tetap tersimpan di website lain, misalnya Google, jika teknologi mesin pencari Google telah menyalin konten dari website atau sistem Grup HomeAway.

 

4.5 HomeAway juga menggunakan Google Analytics untuk mengumpulkan statistik tentang penggunaan Website.  Rincian lebih lanjut dapat ditemukan di Kebijakan Privasi dan di kebijakan privasi Google.  Google dapat mengelompokkan data yang mereka kumpulkan dari berbagai layanan mereka termasuk Google Analytics, Google Translate, Google Maps, dan layanan Google lainnya termasuk YouTube.  Anda memahami dan menerima bahwa Grup HomeAway tidak memiliki kontrol terhadap pengumpulan data Google.

 


5. Hak dan kewajiban HomeAway

 

5.1 HomeAway akan mencoba untuk memperbanyak foto apa pun yang diberikan oleh Pemilik di Website secara akurat. Namun, Traveler mengakui bahwa foto yang ditampilkan mungkin tidak persis sama dengan foto asli karena merupakan hasil dari pemindaian gambar non-digital atau karena pengaturan layar individual, dan bahwa HomeAway tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan tersebut.

 

5.2 Lebih lanjut, Anda mengakui bahwa masing-masing Pemilik, dan bukan HomeAway, yang bertanggung jawab terhadap akurasi foto dan deskripsi yang menggambarkan Properti terkait.

 

5.3 HomeAway sesekali melakukan peningkatan dan pemeliharaan Website, platform dan sistemnya. Pekerjaan tersebut dapat mengakibatkan keterbatasan penggunaan. HomeAway, akan, bila mungkin, berupaya memastikan pekerjaan tersebut dilakukan pada waktu-waktu yang sebagian besar penggunaan Traveler tidak terlalu terpengaruh.

 

5.4 Verifikasi pengguna di Internet tidak mudah, dan kami tidak dapat dan tidak bertanggung jawab atas verifikasi untuk setiap identitas yang diberikan pengguna. Traveler dan Pemilik sebaiknya dapat berkomunikasi secara langsung satu sama lain melalui alat yang tersedia di Website (namun demikian, hal ini tidak menjamin kesesuaian identitas orang yang berkomunikasi dengan Anda). Traveler sebaiknya juga dapat mengambil tindakan wajar lainnya untuk memastikan sendiri identitas Pemilik dan Properti serta rincian yang relevan terkait pemesanan Anda atau pemesanan yang diajukan. Anda setuju untuk: (i) menyimpan kata sandi dan ID online untuk Akun dan akun email secara aman dan sangat rahasia, hanya memberikannya kepada pengguna yang ditunjuk untuk akun tersebut, (ii) menginstruksikan kepada orang yang diberikan ID dan kata sandi online untuk tidak memberikannya kepada siapa pun yang tidak berhak, (iii) memberi tahu kami segera dan memilih ID serta kata sandi online baru jika Anda yakin bahwa kata sandi untuk Akun Anda telah diketahui oleh orang yang tidak berhak atau selain daripada itu telah diretas, dan (iv) memberi tahu kami segera jika Anda dihubungi oleh siapa pun yang meminta ID dan/atau kata sandi online Anda.  Lebih lanjut, jika kami menduga adanya akses tidak sah atau penggunaan Akun Anda atas permintaan kami, Anda harus segera mengubah ID dan kata sandi dan mengambil tindakan terkait lainnya yang kami minta secara wajar. Anda tidak dianjurkan memberikan akses ke ID online dan kata sandi untuk akun Anda kepada orang lain.  Namun, jika Anda ingin memberikan ID dan/atau kata sandi Akun Anda kepada seseorang, atau jika Anda gagal melindungi informasi semacam itu secara memadai, Anda bertanggung jawab atas setiap dan seluruh transaksi yang dilakukan oleh orang tersebut yang dilakukan menggunakan Akun dan/atau akun email Anda, meskipun transaksi tersebut merupakan transaksi penipuan atau yang tidak Anda kehendaki. Tegasnya, HomeAway tidak bertanggung jawab kepada Anda dalam kejadian semacam itu.

 

5.5 Anda mengakui dan menyetujui bahwa HomeAway tidak bertanggung jawab untuk memeriksa identitas atau perilaku Pemilik, atau untuk menetapkan karakteristik, kondisi, atau keberadaan Properti.

 

5.6 HomeAway berhak untuk mengalihkan S&K Traveler ini, dan menetapkan atau mensubkontrakkan sebagian atau seluruh hak dan kewajibannya berdasarkan S&K Traveler ini, kepada pihak ketiga atau kepada entitas apa pun lainnya yang merupakan milik Grup HomeAway, tetapi tidak akan melakukannya dengan cara yang dapat mengurangi jaminan apa pun yang ditentukan berdasarkan S&K Traveler ini.

 

5.7 Urutan pencarian untuk Daftar Properti akan berubah tergantung pada berbagai faktor seperti parameter pencarian, kualitas Daftar Properti, frekuensi pembaruan kalender, preferensi Traveler, waktu respons Pemilik, tingkat komisi kami, kepatuhan terhadap persyaratan yang dipublikasikan, riwayat pemesanan, kapabilitas dalam pemesanan online, dan faktor lain yang mungkin dianggap penting oleh HomeAway untuk pengalaman pengguna seiring waktu. HomeAway berhak untuk menerapkan berbagai algoritme pencarian atau menggunakan metode untuk mengoptimalkan hasil pencarian guna memberikan pengalaman Traveler tertentu dan marketplace keseluruhan.  Daftar Properti mungkin tidak selalu muncul dalam hasil pencarian. Daftar Properti yang didistribusikan di website pihak ketiga tidak otomatis ditampilkan di website pihak ketiga dengan urutan tertentu apa pun, atau tidak sama sekali. Hasil dan urutan pencarian dapat muncul berbeda di aplikasi mobile HomeAway daripada yang muncul di websitenya. Untuk mengoptimalkan pengalaman pencarian bagi Pemilik dan Traveler dan meningkatkan proses pencarian, HomeAway berhak untuk melakukan pengujian yang akan terbatas durasinya, tetapi dapat mengubah cara kami menampilkan Daftar Properti dan hasil pencarian.

 

 

6. Kekayaan Intelektual

 

6.1 Semua konten yang ditampilkan di Website ini dilindungi hak cipta dan hak atas kekayaan intelektual yang berlaku lainnya.  Sejauh yang diizinkan oleh undang-undang, dilarang memperbanyak Website ini, secara keseluruhan maupun sebagian, termasuk menyalin teks, grafis, atau desain.

 

6.2 Traveler diizinkan untuk mengunduh, menampilkan, atau mencetak tiap-tiap halaman Website ini untuk membuktikan perjanjian apa pun dengan HomeAway dan untuk menyimpan salinan pemesanan mereka. File yang relevan atau hasil cetak yang relevan harus dengan jelas mencetak teks “© Hak Cipta 2018 HomeAway - Hak Cipta Dilindungi Oleh Undang-Undang”.

 

6.3 Bila Traveler mengirim atau mentransmisi melalui Website (atau platform atau sistem HomeAway) jenis konten apa pun, termasuk teks atau gambar, Traveler menyatakan bahwa ia memiliki hak hukum untuk melakukannya.

 

6.4 Sejauh bahwa ulasan Traveler atau konten lainnya dapat berisi merek dagang atau nama atau tanda kepemilikan lainnya, Traveler menyatakan bahwa mereka berhak untuk menggunakan nama atau tanda tersebut.

 

6.5 Dengan mengirimkan konten dalam bentuk apa pun ke Website (termasuk, namun tidak terbatas pada seluruh teks, deskripsi, ulasan, foto, dan sejenisnya), Traveler memberikan kepada Expedia, HomeAway dan setiap anak perusahaan serta afiliasinya, hak non-eksklusif, bebas royalti, terus-menerus, dapat dialihkan, dapat dibatalkan, dan disublisensikan sepenuhnya (melalui beberapa tingkatan) untuk menggunakan, memperbanyak, mengubah, mengadaptasi, menerjemahkan, mendistribusikan, memublikasikan, membuat karya turunan dan menampilkan secara publik serta menjalankan konten tersebut ke seluruh dunia dalam media apa pun, yang saat ini diketahui atau selanjutnya dirancang untuk tujuan apa pun.

 

7. Akun, Komunikasi, dan Ulasan Traveler

 

7.1 Traveler hanya boleh memberikan informasi akurat, lengkap, dan sebenarnya mengenai identitas mereka dalam Akun dan halaman profil mereka, dan komunikasi apa pun lainnya di Website ini, termasuk ulasan Properti.

 

7.2 Pesan yang dikirim melalui sistem HomeAway hanya boleh terkait dengan Pertanyaan pemesanan asli. Kami tidak memberi toleransi terhadap spam atau komunikasi elektronik komersial apa pun yang tidak diminta.  Siapa pun dilarang menyalahgunakan sistem HomeAway, seperti mengirim komunikasi komersial yang tidak diminta (spam) atau memberikan informasi pribadi pengguna kepada pihak ketiga, kecuali jika Anda memiliki izin tertulis dari pengguna. Rekomendasi email dan Website ditransmisikan melalui fungsi "Rekomendasikan Website ini" hanya boleh dikirim dengan izin penerima. Anda setuju bahwa Anda akan melindungi informasi pribadi pengguna lain dengan tingkat perlindungan yang sama sebagaimana Anda melindungi informasi rahasia Anda (menggunakan minimum standar perlindungan yang wajar), dan Anda tanggung jawab penuh atas penyalahgunaan, kehilangan, atau pengalihan tanpa izin informasi tersebut.

 

7.3 Traveler dapat memposting ulasan Pemilik Properti mereka (“Ulasan Traveler”) di Website ini.  Pemilik diberikan kesempatan untuk membaca Ulasan Traveler dan menanggapinya (“Tanggapan Pemilik”). Pemilik juga akan diberikan kesempatan untuk menilai masa menginap Traveler (“Ulasan Pemilik)”) dan Ulasan Pemilik tersebut akan disediakan kepada Pemilik lain yang Anda hubungi. Ulasan Pemilik tidak dapat digunakan untuk mengecualikan atau mendiskriminasi individu. Satu-satunya solusi Traveler sehubungan dengan Ulasan Pemilik dan satu-satunya kewajiban HomeAway sehubungan dengan Ulasan Pemilik adalah mengizinkan Traveler untuk memposting Ulasan Traveler dalam waktu 14 hari sejak Ulasan Pemilik dikirim.  HomeAway, selain daripada itu secara tegas menafikan tanggung jawab apa pun atas Ulasan Traveler atau Ulasan Pemilik apa pun. Traveler mengakui dan menyetujui bahwa HomeAway dapat menyediakan Ulasan Pemilik tersebut bagi Pemilik lain yang dihubungi Traveler melalui Website ini. Rincian lebih lanjut untuk proses Ulasan Pemilik tersedia di sini.  

 

7.4 Harap perhatikan bahwa HomeAway tidak, dan secara wajar tidak memiliki sumber daya untuk memverifikasi akurasi atau selain daripada itu, Ulasan Traveler, Jawaban Pemilik, atau Ulasan pemilik.

 

7.5 Sekalipun demikian, HomeAway mensyaratkan semua Ulasan Traveler, Jawaban Pemilik, Ulasan Pemilik, dan komunikasi lainnya menggunakan sistem HomeAway untuk mematuhi Panduan Konten, dan dapat menolak memposting salah satunya yang dianggap tidak mematuhi oleh HomeAway.

 

7.6 HomeAway tidak melakukan pemeriksaan identitas secara umum. Jika Traveler menduga bahwa Pemilik memberikan informasi yang salah, mereka dipersilakan memberitahukannya kepada HomeAway melalui formulir kontak.

 

7.7 HomeAway mematuhi Kebijakan Privasinya. Rincian lebih lanjut dapat diperoleh dari Kebijakan Privasi. Traveler mengizinkan pengumpulan, penggunaan, dan penanganan data mereka sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Traveler harus memperhatikan, Pemilik secara umum telah mengizinkan HomeAway untuk meneruskan rincian kontak Pemilik, termasuk nomor telepon, kepada Traveler sehubungan dengan pemesanan Properti. Traveler dapat meminta agar rincian ini diberikan untuk pembuatan bukti pemesanan, atau, rincian ini dapat disediakan bagi Traveler melalui Akun mereka.

 

8. Penggantian kerugian

 

Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian, dan tidak membahayakan Grup HomeAway dan pemegang saham, staf, direktur, karyawan, dan agennya terhadap segala klaim, penyebab tindakan, permintaan, pemulihan, kerugian, kerusakan, denda, penalti, atau biaya maupun pengeluaran dalam bentuk apa pun lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum, yang timbul atau disebabkan oleh pihak ketiga yang diduga, atau muncul, atau sehubungan dengan: (a) material atau konten apa pun yang Anda berikan sehubungan dengan Website ini; (b) penggunaan Website oleh Anda (termasuk, tanpa batasan, konten apa pun di Website); (c) pelanggaran apa pun terhadap S&K Traveler oleh Anda; atau (d) penggunaan Properti oleh Anda. HomeAway segera mengirimkan pemberitahuan kepada Anda jika terjadi klaim semacam itu.
 

 

9. Larangan

 

Traveler tidak boleh, baik secara langsung maupun tidak langsung:

·       terkait Website ini, konten serta database yang ada di Website, dalam bentuk apa pun, baik dengan menggunakan perangkat otomatis maupun proses manual, mengeksploitasi, menyalin, mendistribusikan, memperbanyak, mengedit, menerjemahkan, menyediakan akses secara publik atau mengambil bagian daripadanya;

·       memantau konten di Website atau platform atau sistem HomeAway melalui metode robot, spider, atau instrumen otomatis lainnya; namun, sepanjang pengecualian terbatas dari pengecualian tersebut diberikan pada mesin pencari internet serbaguna (tidak termasuk website atau mesin pencarian atau layanan apa pun lainnya yang menyediakan daftar properti atau iklan baris untuk properti yang tersedia untuk dipesan, atau setiap subset daripadanya atau secara bisnis menyediakan layanan bersaing dengan HomeAway) dan arsip publik non-komersial yang menggunakan alat untuk mengumpulkan informasi dengan hanya bertujuan menampilkan hyperlink ke Website ini, sepanjang mereka masing-masing melakukannya dari alamat IP atau rentang alamat IP yang stabil menggunakan agen yang dapat diidentifikasi dengan mudah dan sesuai dengan file robots.txt HomeAway.

·       menggunakan Website ini atau platform atau sistem HomeAway untuk tujuan selain daripada yang dirujuk dalam S&K Traveler;

·       menggunakan Website atau Layanan untuk tujuan pemesanan atau mendapatkan penyewaan untuk properti selain dari properti yang valid di Daftar Properti;

·       memperbanyak bagian mana pun dari Website di website lain atau selain daripada itu, menggunakan perangkat apa pun termasuk, namun tidak terbatas pada, penggunaan frame atau lingkungan batas sekitar Website, atau teknik framing apa pun lainnya untuk mencakup bagian atau aspek mana pun dari Website, atau melakukan mirroring atau replikasi bagian mana pun dari Website;

·       mengunggah atau mengirim ke Website ini (atau platform atau sistem HomeAway) konten atau program apa pun, yang dengan akun dari ukuran dan karakteristiknya, dapat merusak komputer atau jaringan HomeAway;

·       termasuk konten di Website (atau platform atau sistem HomeAway) yang melanggar undang-undang hukum pidana atau lainnya, atau mendorong pelanggaran semacam itu;

·       menggunakan atau mengakses Website ini atau platform atau sistem HomeAway dengan cara apa pun yang dapat membahayakan sistem atau jaringan komputer, termasuk memungkinkan masuknya virus (untuk tujuan ini, "virus" mencakup program apa pun yang digunakan pada sistem secara sengaja dengan fungsi yang tidak bermanfaat/atau merusak, seperti menampilkan pesan yang mengganggu atau secara sistematis menggantikan informasi di hard disk pengguna);

·       memposting atau mentransmisikan informasi yang salah dengan cara apa pun, menipu, atau menyesatkan, atau terlibat dalam tindakan yang dapat dianggap "phishing" (baik primer maupun sekunder atau yang lainnya) yang akan menimbulkan tanggung jawab pidana atau perdata;

·       memposting atau mentransmisikan material yang melanggar hukum, mengancam, menyalahgunakan, mencemarkan, menghina, cabul, vulgar, tidak senonoh, menghasut, eksplisit secara seksual, pornografi, atau melanggar kesopanan; atau

·       mereferensikan anggota Grup HomeAway lainnya atau afiliasi terkaitnya dengan cara apa pun yang dapat meyakinkan seseorang bahwa Traveler atau website tersebut disponsori oleh, berafiliasi dengan, atau didukung oleh anggota Grup HomeAway atau afiliasi terkaitnya.

 

10. Hak untuk menghapus konten

 

Traveler bertanggung jawab untuk memastikan komunikasi mereka, dan konten yang diposting, melalui atau dalam hubungannya dengan Website, termasuk Ulasan Traveler dan komunikasi dengan Pemilik, tidak melanggar undang-undang yang berlaku, hak siapa pun atau entitas apa pun, atau berisi informasi yang salah, penghinaan pribadi, segala bentuk fitnah, hujatan, atau tuduhan, segala bentuk pelanggaran undang-undang hak cipta dan perlindungan data atau Panduan Konten.  HomeAway dapat meninjau setiap konten di Website atau platform atau sistem HomeAway dan menghapusnya atau mengubahnya bila tidak lagi akurat atau terbaru.  Tanpa prasangka pada solusi yang mungkin ada, HomeAway berhak untuk segera menghapus dari Website, komunikasi atau konten apa pun yang melanggar persyaratan ini dan untuk menangguhkan atau mencegah penggunaan Akun terkait.

 


11. Pemberitahuan

 

11.1 Pesan yang ditujukan kepada kami dapat dikirim menggunakan formulir kontak.

 

11.2     Pemberitahuan pelanggaran hak cipta harus berisi:

·       alamat pos, nomor telepon, dan alamat email Anda;

·       rincian yang tepat tentang konten terkait (penyisipan teks atau gambar) termasuk tautan ke website:

·       pernyataan yang ditandatangani sebagai pengganti sumpah, yang memberikan bukti bahwa Anda:

  • memiliki hak eksklusif untuk menggunakan hasil karya; dan
  • tidak memberikan izin penggunaan material terkait dalam formulir ini.


12. Tanggung Jawab HomeAway

 

12.1 Website ini hanya merupakan platform yang memungkinkan Anda melihat Properti yang tercantum di Website, berkomunikasi dengan Pemilik tentang permintaan atau pertanyaan yang mungkin ada, atau membuat pemesanan dengan Pemilik untuk penyewaan Properti. Kami tidak bertanggung jawab sehubungan dengan kontrak yang Anda sepakati dengan Pemilik atau atas Properti yang Anda pesan, kami juga tidak bertanggung jawab atas tindakan atau pengabaian terhadap Pemilik atau orang lain atau pihak yang terkait dengan Properti.  Untuk semua Properti, kontrak Anda akan dibuat dengan Pemilik, dan syarat dan ketentuan mereka akan berlaku untuk pemesanan Anda.  Syarat dan ketentuan ini dapat membatasi dan/atau mengecualikan tanggung jawab mereka terhadap Anda dan Anda harus membacanya dengan cermat sebelum membuat pemesanan. 

 

12.2 Kami tidak memberikan perlindungan asuransi tanggung gugat untuk Pemilik, manajer properti, maupun Traveler; tanpa memandang apakah pengguna memperoleh tanggungan asuransi melalui salah satu penyedia pihak ketiga kami. Traveler disarankan untuk memiliki asuransi perjalanan yang sesuai untuk melindungi pemesanan Properti mereka dari Pemilik, termasuk apabila terjadi pembatalan pemesanan. Traveler bertanggung jawab untuk memastikan bahwa asuransi yang dibeli memadai dan sesuai untuk kebutuhan khusus Traveler.

 

12.3 Sejauh yang diizinkan oleh undang-undang, namun tunduk pada klausul 12.4, dalam kondisi apa pun Grup HomeAway maupun anak perusahaan, afiliasi, staf, direktur, konsultan, agen, dan/atau karyawan, atau penyedia pihak ketiga dari sistem yang ditawarkan di website anggota Grup HomeAway tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan atau kerugian apa pun secara tidak langsung, konsekuensial, khusus, insidental, kerugian sebagai hukuman yang timbul, berdasarkan, atau sebagai akibat dari Website atau platform atau sistem HomeAway, material atau konten apa pun yang Anda kirim ke Website, dan penggunaan Website oleh Anda dan/atau transaksi antara pengguna, meskipun HomeAway telah diberitahukan akan kemungkinan kerugian tersebut. Berdasarkan klausul 12.4, pembatasan dan pengecualian ini berlaku tanpa memandang apakah kerugian timbul dari pelanggaran kontrak, kelalaian, atau sebab tindakan lainnya. Jika Anda tidak puas dengan Website ini (atau platform atau sistem HomeAway) atau Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari S&K Traveler ini, maka solusi eksklusif dan satu-satunya terhadap HomeAway adalah tidak melanjutkan penggunaan Website ini.

 

12.4 Tidak ada satu bagian pun dalam S&K Traveler ini akan mengecualikan atau membatasi tanggung jawab Grup HomeAway atas kematian atau cedera yang diakibatkan oleh kelalaiannya; juga tidak atas penipuan atau penyajian yang keliru oleh Grup HomeAway.

 

12.5 Tidak ada satu bagian pun dalam S&K Traveler ini memengaruhi hak apa pun yang melekat secara hukum dan tidak dapat dikecualikan pada Anda, termasuk berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen (Perdagangan yang Adil) (Cap 52A, 2009 Rev Ed) dan Undang-Undang Ketentuan Kontrak Tidak Adil (Cap 396, 1994 Rev Ed).

 


13. Perselisihan

 

13.1 HomeAway berkomitmen terhadap kepuasan pelanggan, oleh karena itu, jika Anda memiliki masalah atau perselisihan, kami akan membantu menyelesaikan masalah Anda. Tetapi, jika kami tidak berhasil, Anda hanya dapat mengajukan klaim sesuai dengan yang dijelaskan di bagian ini.

 

13.2 Bila terjadi perselisihan atau timbul klaim dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini, termasuk pertanyaan mengenai keberadaan, keabsahan, atau penghentiannya, dan kaitan apa pun dengan agen layanan pelanggan kami, layanan atau produk apa pun yang diberikan dan representasi apa pun yang dibuat oleh kami (secara bersama disebut sebagai “Klaim”), Klaim ini akan diselesaikan sesuai dengan prosedur yang dijelaskan di bawah.

 

13.3 Klaim juga mencakup Klaim apa pun yang Anda ajukan terhadap kami, anak perusahaan, supplier perjalanan, atau perusahaan kami mana pun yang menawarkan produk atau layanan melalui kami (yang merupakan penerima manfaat perjanjian arbitrase ini). Hal ini termasuk segala Klaim yang timbul sebelum Anda menerima S&K Traveler ini, tanpa memandang apakah versi S&K Traveler sebelumnya memerlukan arbitrase.

 

13.4 Anda setuju untuk terlebih dahulu memberi kami kesempatan untuk menyelesaikan Klaim apa pun dengan menghubungi kami secara tertulis (“Pemberitahuan Klaim”). Jika kami tidak dapat menyelesaikan Klaim dalam waktu 60 hari sejak penerimaan Pemberitahuan Klaim, Anda dapat meminta bantuan melalui arbitrase atau dalam Pengadilan Klaim Kecil di Singapura (“SCT”), seperti ditetapkan di bawah.

 

13.5 Apabila para pihak tidak dapat menyelesaikan Klaim apa pun dalam waktu 60 hari sejak dikeluarkannya Pemberitahuan Perselisihan, Klaim akan dirujuk dan pada akhirnya diselesaikan oleh arbitrase yang dilaksanakan oleh Pusat Arbitrase Internasional Singapura (“SIAC”) (“Arbitrase SIAC”), kecuali bahwa: (a) Anda dapat memilih untuk menuntut Klaim di SCT jika Klaim berada dalam wilayah hukum SCT, dan (b) pihak mana pun dapat meminta ganti rugi atau bantuan setara mendesak lainnya di pengadilan dalam wilayah hukum yang kompeten untuk mencegah pelanggaran yang terjadi atau yang diancamkan, penyelewengan, atau pelanggaran terhadap hak atas kekayaan intelektual satu pihak (termasuk, tanpa batasan, hak cipta atau merek dagang), atau dalam keadaan darurat lainnya (seperti kejahatan yang terjadi atau yang diancamkan, atau serangan siber).

 

13.6 Tegasnya, apabila Klaim berada di luar wilayah hukum SCT, Klaim akan dirujuk kepada dan pada akhirnya diselesaikan oleh Arbitrase SIAC.

 

13.7 Arbitrase SIAC akan dilakukan sesuai dengan Peraturan Arbitrase Pusat Arbitrase Internasional Singapura (“Peraturan SIAC”) selama berlaku masa perjanjian, dengan peraturan disertakan sebagaimana dirujuk dalam klausul ini.

 

13.8 Kedudukan arbitrase berada di wilayah Singapura. Pengadilan dapat terdiri dari 1 arbiter. Bahasa yang digunakan dalam arbitrase adalah bahasa Inggris. Arbitrase akan berlangsung di wilayah Singapura atau di lokasi mana pun yang disetujui bersama.

 

13.9 Untuk memulai proses arbitrase, Anda harus mengirim surat permohonan arbitrase dan menjelaskan Klaim Anda kepada “HomeAway Legal: Arbitration Claim Manager,” di Level 18, 100 William Street, Woolloomooloo, NSW 2011. Jika kami mengajukan permohonan arbitrase terhadap Anda, kami akan mengirim pemberitahuan ke alamat email atau alamat pos yang Anda berikan. Peraturan SIAC dan petunjuk pengajuan tersedia di http://www.siac.org.sg/our-rules atau dengan menghubungi +65 6713 9777.

 

13.10 Pembayaran semua pengajuan, administrasi, dan biaya arbiter akan diatur menurut Aturan SIAC, kecuali sebagaimana tercantum di bagian ini.

 

 

 

14. Hukum yang Berlaku

 

14.1 S&K Traveler ini diatur oleh undang-undang di Singapura. Penggunaan Website ini tidak diizinkan di wilayah hukum yang tidak memberikan pengaruh pada semua ketentuan Perjanjian ini, termasuk, tanpa batasan, paragraf ini.

 

 

15. Lain-lain

 

15.1 S&K Traveler ini dan Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian antara HomeAway dan Traveler yang berkaitan dengan pokok bahasannya.

 

15.2 HomeAway menyarankan Anda menyimpan salinan S&K Traveler ini dalam file terpisah di perangkat Anda atau dalam bentuk salinan cetak.

 

15.3 Tidak adanya tindakan HomeAway atas pelanggaran S&K Traveler yang dilakukan oleh Traveler atau yang lain tidak membatalkan hak HomeAway untuk mengambil tindakan terhadap pelanggaran berikutnya atau pelanggaran yang sama.

 

15.4 Judul diberikan untuk kemudahan referensi semata dan tidak memengaruhi interpretasi maupun konstruksi S&K Traveler ini.

 

15.5 Ketidakabsahan salah satu atau beberapa ketentuan dalam S&K Traveler ini tidak akan memengaruhi keabsahan ketentuan lainnya.